CONNAÎTRE LA MAROQUINERIE POUR MIEUX LA CONSEILLER
180,00€
Le prix comprend la
TVA (20%)
30,00€
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Détails du produit
Type de formation:
E-learning
Public
Toute personne en situation de vente de biens ou de services.
Durée
30 minutes
Bénéfice professionnel |
Cette formation permet aux équipes de vente de valoriser les articles de maroquinerie et d'augmenter le niveau de satisfaction de la clientèle. |
Prérequis
Aucun
Objectifs
- Développer les connaissances sur la maroquinerie.
- Favoriser les ventes complémentaires et les ventes multiples.
- Valoriser les modèles de maroquinerie.
- Apporter un service client de qualité.
Programme
- Prise en charge du client L’accueil du client : création et personnalisation de la relation
- La découverte du client L’identification des goûts, des attentes et des motivations du client vis-à-vis de la maroquinerie
- La maroquinerie
- La nomenclature & classification
- Les mentions légales Connaissances générales
- Les matières premières
- Les modes et les étapes de fabrication
- Les familles de produits et les différents types de modèles de maroquinerie
- La présentation des modèles
- La méthode de présentation
- L’argumentation pour valoriser les modèles et l’implication du client La conclusion de la vente
- L’aide à la décision L‘accompagnement du client
- Les conseils d’entretien et le service après vente
Modalités et moyens pédagogiques
Indicateurs de performance
Taux de satisfaction |
Taux de réussite |
9,88 /10 | 98,84 % |
Afficher les prix en :
EUR