PRÉPARER ET ANIMER UN ENTRETIEN COMMERCIAL
1 908,00€
Le prix comprend la
TVA (20%)
318,00€
Type de la formation
En stock
Détails du produit
Type de formation:
Présentielle
Public
Toute personne en situation de vente de biens ou de services.
Durée
2 jours (soit 14 heures)
Bénéfice professionnel |
Cette formation permet d'utiliser les leviers de l'entretien commercial pour servir ses objectifs de résultat. |
Prérequis
Aucun
Objectifs
- Identifier et utiliser une méthode pour préparer et animer un entretien commercial.
- Optimiser sa communication durant un entretien.
- Gérer l’entretien pour atteindre son ou ses objectifs.
Programme
- Les différents profils
- Les profils rationnels et les profils émotionnels
- La prospection téléphonique
- Les canaux de la communication
- Les 3 clés de la prise de rendez-vous
- La personnalisation des différentes étapes de l’entretien commercial :
- La mise en condition : la mise en place du contexte
- L’analyse des besoins : l’analyse dirigée
- La présentation des collections : la mise en avant non directive
- L'argumentation commerciale et le traitement des objections : les arguments miroirs
- La conclusion de l’entretien commercial : la validation par objectif
- La gestion des situations difficiles et des litiges
- Les 5 étapes de la gestion de situations difficiles et de litiges
- Les fondamentaux de l’analyse des comportements et de la gestuelle
- Les comportements à adopter et les comportements à risque
- Les signes d’adhésion et de non adhésion de l’interlocuteur
Modalités et moyens pédagogiques
Indicateurs de performance
Taux de satisfaction |
Taux de réussite |
9,88/10 | 98,84 % |
Afficher les prix en :
EUR