LES TECHNIQUES DE VENTE

Public

Toute personne en situation de vente de biens ou de services.

Durée

3 heures

Bénéfice professionnel

Cette formation permet d'utiliser une structure et des techniques de vente pour servir ses objectifs de résultat et garantir la satisfaction de la clientèle.

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Mettre en place les réflexes métiers lors des étapes de la vente pour développer la performance et satisfaction de la clientèle.

Programme

1. L’accueil
2. La découverte des attentes de la clientèle
3. La présentation des produits et/ou services
4. L’argumentation
5. La conclusion de vente

Compétences visées

1. Conditionner
2. Comprendre
3. Valoriser
4. Convaincre
5. Réaliser

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance

Taux de satisfaction	Taux de réussite
9,85/10	98 %