LES TECHNIQUES DE VENTE INTERCULTURELLES

Public

Toute personne en situation de vente de biens ou de services.

Durée

3 heures

Bénéfice professionnel

Cette formation permet d'adapter ses techniques de vente aux spécificités de la clientèle étrangère, pour garantir sa satisfaction et l'image de l'entreprise.

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Identifier adopter les différents comportements favorisant la relation de vente dans les différentes cultures.

Programme

1. Les différences culturelles
2. Les services interculturels
3. Les gestes interculturels
4. Les gestes culturels
5. Les stratégies interculturelles

Compétences visées

1. S’adapter
2. Servir
3. Communiquer
4. Se comprendre
5. Satisfaire

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance

Taux de satisfaction	Taux de réussite
9,85/10	98 %