LE STORY TELLING EN SITUATION DE VENTE

Public

Toute personne en situation de vente de biens ou de services.

Durée

2 jours (soit 14 heures)

Bénéfice professionnel

Cette formation permet de faire vivre l'offre de produits pour répondre aux nouvelles les attentes de la clientèle.

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Identifier les fondamentaux du story-telling
• Utiliser un vocabulaire attractif.
• Adopter une stratégie de vente répondant aux attentes de la clientèle.
• Être capable d’improviser en toute circonstance.

Programme

1. Les fondamentaux du storytelling
   
   1. Les règles de construction
   2. La structure du storytelling
   3. Les protagonistes
2. Le vocabulaire d’attraction
   1. Le vocabulaire d’implication émotionnelle dans la découverte des attentes du client
   2. Le vocabulaire de séduction émotionnelle dans la relation à la clientèle
   3. Le vocabulaire de conviction émotionnelle lors de la conclusion de vente
3. La stratégie de vente
   1. Les critères et les valeurs de la clientèle
4. L’improvisation
   1. Les techniques d’improvisation en situation de vente émotionnelle

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance

Taux de satisfaction	Taux de réussite
9,88/10	98,84 %