LE SERVICE ET LA VENTE
474,00€
Le prix comprend la
TVA (20%)
79,00€
Type de la formation
En stock
Détails du produit
Type de formation:
visioformation
Public
Toute personne en situation de vente de biens ou de services.
Durée
3 heures
Bénéfice professionnel |
Cette formation permet d'optimiser le niveau de service en lien avec les objectifs de vente et la politique d'entreprise. |
Prérequis
Aucun
Objectifs
- Développer ses comportements pour optimiser ses performances de vente.
Programme
- Les clés de la relation de vente
- Les clés du service à la clientèle
- Les comportements adaptés au service client
- La valeur ajoutée du service personnalisé
- Les facteurs de satisfaction de la clientèle
Compétences visées
- Personnaliser la relation
- S’adapter
- Pro-agir
- Se différencier
- Satisfaire la clientèle
Modalités et moyens pédagogiques
Indicateurs de performance
Taux de satisfaction |
Taux de réussite |
9,85/10
|
98 % |
Afficher les prix en :
EUR