LA GESTION DES CONFLITS INTERNES ET EXTERNES EN SITUATION DE NÉGOCIATION
474,00€
Le prix comprend la
TVA (20%)
79,00€
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Détails du produit
Type de formation:
visioformation
Public
Toute personne ayant à mener des négociations commerciales.
Durée
3 heures
Bénéfice professionnel |
| Cette formation permet de prévenir et de gérer les situations de négociation difficiles pour en faire des leviers de performance, grace à la méthode Q.S.O.S.Q.©. |
Prérequis
Aucun
Objectifs
- Identifier et utiliser une méthode de gestion des conflits en situation de négociation.
Programme
- Les conflits : leurs origines et leurs aspects
- La méthode de gestion des conflits
- Le positionnement dans une situation difficile
- Les clés de la satisfaction suite à un conflit
- La prévention des situations de conflit
Compétences visées
- Comprendre
- Gérer
- Communiquer
- Convaincre
- Anticiper
Modalités et moyens pédagogiques
Indicateurs de performance
Taux de satisfaction |
Taux de réussite |
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LA GESTION DES CONFLITS INTERNES ET EXTERNES EN SITUATION DE NÉGOCIATION
