LA CONCEPTION D’UN TABLEAU DE BORD POUR PILOTER L'ACTIVITE

1 - LES RÔLES DU TABLEAU DE BORD

• Les modes de mesure adaptés.
• La définition des objectifs, des résultats à atteindre, et des moyens d'actions.

2 – LES INDICATEURS DE PERFORMANCE

• Les différentes catégories d’indicateurs de performance d'une activité.
• La structure de pilotage d'une activité.

3 – LA LISIBILITÉ DES INDICATEURS DE PERFORMANCE

• Les clés de la modélisation des indicateurs de performance.
• Les différentes possibilités de représentation graphique.
• Le mode d’emploi des indicateurs de performance.

4 – LE MANAGEMENT DE LA MISE EN PLACE D’UN TABLEAU DE BORD

• La gestion de projet avec les utilisateurs.
• La culture commune du tableau de bord.

5 – L’ANIMATION ET LE PILOTAGE DES RESULTATS

• Les clés de l’analyse des résultats.
• Le plan d’actions collectives et individuelles.