FAIRE DE SON IMAGE UN ATOUT
1 908,00€
Le prix comprend la
TVA (20%)
318,00€
Type de la formation
En stock
Détails du produit
Type de formation:
Présentielle
Public
Toute personne en situation de vente de biens ou de services.
Durée
2 jours (soit 14 heures)
Bénéfice professionnel |
Cette formation permet de construire sa stratégie de prospection commerciale en fonction de son secteur, de ses contraintes et de ses objectifs. |
Prérequis
Aucun
Objectifs
- Prendre conscience de l’impact non verbal dans la relation client.
- Valoriser son image, en s’appuyant sur ses atouts.
- S’approprier les codes vestimentaires en lien avec sa personnalité, et l’image de l’entreprise.
Programme
- Les différentes personnalités et leurs avantages
- Les personnalités rationnelles et les personnalités émotionnelles.
- Les avantages de ces personnalités dans la relation client
- Les clés de la communication non verbale dans la relation client
- La communication péri verbale – les distances
- La communication para verbale – la voix et le ton
- La communication infra verbale – les perceptions sensorielles
- La communication supra verbale – les codes vestimentaires
- La communication pré verbale – la gestuelle
- La communication verbale – les mots
- Les codes et les profils vestimentaires et leurs atouts
- Les 7 profils vestimentaires
- L’impact des codes vestimentaires dans la relation client
- L’étiquette de l’entreprise
- La tenue, la coiffure, le maquillage, la manucure
- La charte de service client
Modalités et moyens pédagogiques
Indicateurs de performance
Taux de satisfaction |
Taux de réussite |
9,88/10 | 98,84 % |
Afficher les prix en :
EUR