FAIRE DE SON IMAGE UN ATOUT

Public

Toute personne en situation de vente de biens ou de services.

Durée

3 heures

Bénéfice professionnel

Cette formation permet de valoriser son profil pour en faire un levier dans la relation à la clientèle.

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Valoriser son image, en s’appuyant sur ses atouts en situation de vente.

Programme

1. Les différentes personnalités
2. Les clés de la communication non verbale dans la relation client
3. Les codes et les profils vestimentaires
4. L’étiquette de l’entreprise
5. La communication interpersonnelle

Compétences visées

1. S’identifier
2. Se valoriser
3. Se différencier
4. Se positionner
5. S’adapter

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance

Taux de satisfaction	Taux de réussite
9,85/10	98 %