DÉVELOPPER ET OPTIMISER LES RELATIONS NON HIÉRARCHIQUES

Public

Toute personne souhaitant optimiser sa communication.

Durée

3 heures

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Définir et optimiser les modes de communication transversaux.Définir et optimiser les modes de communication transversaux.

Programme

1. La définition des modes de communication transversaux
2. Le sens dʼune communication transversale
3. Les fondamentaux de la communication en situation non hiérarchique
4. Lʻanalyse du comportement et du langage en situation de communication non hiérarchique
5. La gestion des situations de communication non hiérarchique difficiles

Compétences visées

1. Créer la relation
2. Entretenir
3. Se comprendre
4. Anticiper
5. Réguler

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance

Taux de satisfaction	Taux de réussite