DÉVELOPPER ET OPTIMISER LES RELATIONS HIÉRARCHIQUES

Public

Toute personne souhaitant optimiser sa communication.

Durée

3 heures

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Optimiser les modes de communication hiérarchiques.

Programme

1. La définition des modes de communication transversaux
2. Les objectifs et le sens d’une communication transversale
3. Les fondamentaux de la communication en situation hiérarchique
4. L‘analyse du comportement et du langage en situation de
5. La gestion des situations de communication hiérarchique difficiles

Compétences visées

1. Adapter ses modes de communication
2. Adapter ses comportements et son langage
3. Gérer les situations de communication hiérarchiques difficiles
4. Développer la confiance en soi
5. Optimiser l'estime de soi

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance

Taux de satisfaction	Taux de réussite