COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC ASSERTIVITÉ

Public

Toute personne souhaitant optimiser sa communication.

Durée

3 heures

Bénéfice professionnel

Cette formation permet d’exprimer ses idées ou défendre des droits sans agressivité envers autrui.

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Identifier les outils pour communiquer avec assertivité en toute circonstance.

Programme

1. Les outils de communication efficaces
   1. Les canaux de communication effcaces
   2. Les leviers de communication efficaces
2. Les comportements interpersonnels efficaces
   1. La capacité d'empathie
   2. Les facteurs rationnels
3. L'assertivité
   1. Les clés l'assertivité
   2. Les pièges à éviter

Compétences visées

1. Utiliser les bons outils de communication
2. Faire preuve d'empathie
3. Garder une analyse rationnelle
4. Etre assertif
5. Cultiver l'enthousiasme

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance

Taux de satisfaction	Taux de réussite