CONVAINCRE EN SITUATION DE NÉGOCIATION

Public

Toute personne ayant à mener des négociations commerciales.

Durée

2 jours (soit 14 heures)

Prérequis

Aucun

Objectifs

• Définir ses objectifs de communication.
• Élaborer une stratégie de communication en fonction de ses objectifs.
• Mettre en place une argumentation pertinente.
• Valider les avancées de la négociation.

Programme

1. Définir ses objectifs de communication
   
   1. Les objectifs explicites
   2. Les objectifs implicites
2. La stratégie de communication en fonction de ses objectifs
   1. La relation triangulaire
   2. La communication d’influence
3. L’argumentation pertinente
   1. L’argumentation rationnelle
   2. L’argumentation émotionnelle
4. Les étapes de validation
   1. L’introduction d’un entretien de négociation
   2. Le développement de l’entretien de négociation
   3. La conclusion de l’entretien de négociation

Modalités et moyens pédagogiques

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Indicateurs de performance